Un errore strategico frequente tra le aziende del settore edilizia, architettura e design è concentrare tutte le risorse sull’acquisizione di nuovi contatti, trascurando un prezioso patrimonio già presente nei loro database: i contatti storici inattivi.
Secondo i dati di mercato, acquisire nuovi clienti B2B può costare fino a cinque volte di più rispetto a riattivare contatti dormienti tramite strategie di lead nurturing mirate. Questo divario nasce dai costi elevati associati a campagne di lead generation, analisi di mercato e lunghi cicli di vendita. Al contrario, riattivare i contatti consente di capitalizzare su un database già disponibile, riducendo gli investimenti iniziali.
Contatti che conoscono il tuo brand hanno una maggiore probabilità di riconversione, con cicli di vendita più brevi e tassi di engagement più elevati. Investire in una gestione strutturata dei contatti dormienti non solo ottimizza le risorse, ma rafforza il valore del database come asset strategico per la crescita della tua azienda.
Sei strategie efficaci per riattivare i tuoi contatti dormienti
1. Segmentazione avanzata: la chiave per una comunicazione mirata
L’analisi del database esistente è il primo passo di una strategia di riattivazione. Dividi i tuoi contatti in base a criteri specifici quali pattern comportamentali, interessi espressi, livelli di engagement precedenti e data dell’ultima interazione. Utilizzando strumenti di analisi avanzati, come il nostro software proprietario GoToLead, è possibile categorizzare i contatti in base al loro potenziale di riattivazione e sviluppare strategie di comunicazione personalizzate per ogni segmento. Questo approccio data-driven massimizza l’efficacia delle campagne di riattivazione, concentrando le risorse sui contatti con la maggiore probabilità di riconversione.
2. Call personalizzate: il valore del contatto umano
Nel mondo B2B, il contatto umano e diretto rimane uno degli strumenti più efficaci per riattivare relazioni. Una segreteria commerciale specializzata, con una formazione specifica sul settore, può stabilire un dialogo autentico e professionale, comprendendo le reali esigenze dei contatti e creando nuove opportunità di collaborazione. La segreteria commerciale di USUP agisce come un’estensione del tuo team, contattando proattivamente i clienti ad alto potenziale di riattivazione con chiamate personalizzate. Ogni interazione è progettata per instaurare fiducia e stimolare azioni concrete, come richieste di appuntamento o informazioni.
3. Content nurturing specializzato: fornisci valore ai tuoi contatti
La creazione di contenuti di qualità è essenziale per mantenere vivo l’interesse. Invita i tuoi contatti a leggere articoli verticali e specialistici, sviluppati per fornire spunti utili e ispirazione. Contenuti mirati su temi come l’architettura sostenibile o le nuove tendenze del design d’interni, sviluppati con esperti del settore, posizionano l’azienda come thought leader. Grazie ai servizi di content marketing e al supporto del nostro comitato scientifico, noi di USUP supportiamo le aziende nella creazione di contenuti autorevoli e non commerciali, in grado di stimolando l’interesse dei contatti dormienti e rafforzano il tuo posizionamento come punto di riferimento per il settore.
4. Rubriche fisse: mantenere vivo il dialogo
L’implementazione di rubriche fisse su tematiche rilevanti per il settore crea un flusso costante di comunicazione con i tuoi contatti. Questi appuntamenti regolari mantengono l’azienda presente nella mente dei decision maker anche durante le fasi non decisionali della customer journey e facilitano la riattivazione dei contatti quando si presentano nuove opportunità di business. Affidati ad un’agenzia di marketing come USUP per costruire un piano editoriale strutturato, coerente e cadenzato.
5. Follow-up strutturati: mantenere caldi i contatti
Eventi e fiere rappresentano una straordinaria opportunità di acquisizione, ma è nella fase post-evento che si gioca la vera partita: effettuare follow-up strutturati, gestiti da una segreteria commerciale dedicata e competente, consente di mantenere caldi i contatti acquisiti, trasformando le partecipazioni in concrete opportunità di business e massimizzando il ROI degli eventi.
6. Normalizzazione privacy e database: un obbligo normativo che diventa opportunità strategica
Il tema della privacy e del consenso al marketing è cruciale per i contatti storici, spesso con preferenze non aggiornate o non conformi al GDPR. Con il software proprietario GoToLead, USUP verifica, aggiorna e traccia i consensi, garantendo conformità normativa e riducendo il rischio di sanzioni. Il processo di refresh dei consensi rappresenta anche un’opportunità strategica per ricontattare i contatti dormienti ed effettuare una pulizia del database. Le campagne DEM di normalizzazione, supportate dall’expertise settoriale della nostra segreteria commerciale, trasformano un obbligo legale in un’occasione per ristabilire il dialogo con i contatti dormienti. Un database pulito e qualificato aumenta i tassi di engagement e conversione, ottimizzando le performance delle campagne di marketing.
Trasforma il tuo database in uno strumento di crescita
Investire nella riattivazione dei contatti dormienti non è solo una questione di efficienza operativa, ma una vera strategia di crescita aziendale. Un database pulito, aggiornato e gestito attivamente diventa un asset fondamentale per l’azienda, generando un flusso costante di opportunità commerciali qualificate. La gestione efficace dei contatti storici richiede competenze specialistiche, strumenti avanzati e una profonda conoscenza del settore architettura, design ed edilizia. USUP offre un approccio integrato alla riattivazione dei contatti, combinando tecnologia proprietaria, contenuti specializzati e una segreteria commerciale dedicata.
Vuoi saperne di più sulle nostre strategie di riattivazione contatti? Richiedi una consulenza personalizzata: il nostro team di esperti è pronto ad aiutarti a valorizzare al meglio il tuo patrimonio di relazioni.
